AI Rivalry Heats Up at Davos: Salesforce's Benioff Fires Shots at Microsoft's Copilot

Davos, Switzerland - Amid the frigid temperatures of Davos, Salesforce (CRM) CEO Marc Benioff đã công khai chỉ trích đối thủ Microsoft (MSFT) và sản phẩm AI của họ, Copilot. "Mọi người đều biết rằng Microsoft đã khiến cả thế giới thất vọng với Copilot, mà thực chất chỉ là một phiên bản đóng gói lại của ChatGPT," Benioff phát biểu với Yahoo Finance tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới, tiếp tục chỉ trích các công cụ AI của Microsoft.

Phát biểu của Benioff diễn ra ngay sau khi CEO Satya Nadella của Microsoft có những lời lẽ không mấy tích cực về Salesforce. Trên một tập podcast gần đây với các nhà đầu tư mạo hiểm Bill Gurley và Brad Gerstner, Nadella cho biết: "Tôi nghĩ rằng khái niệm về các ứng dụng kinh doanh sẽ không còn tồn tại trong kỷ nguyên của các tác nhân, vì chúng về cơ bản chỉ là các cơ sở dữ liệu CRUD có một số logic kinh doanh."

Người phát ngôn của Microsoft, Frank Shaw, đã từ chối bình luận về phát biểu của Benioff với Yahoo Finance.

Các ứng dụng AI của Benioff, có thể tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng hoặc mô tả sản phẩm cho khách hàng, đang cạnh tranh gay gắt với Copilot của Microsoft để giành vị thế thống trị trên thị trường. Salesforce đã ký 200 hợp đồng Agentforce trong quý 3, bao gồm các khách hàng mới như FedEx (FDX), IBM (IBM) và Accenture (ACN). Salesforce cũng cho biết họ đã ký tổng cộng 2.000 hợp đồng liên quan đến AI trong quý 3.

"Điều này diễn ra nhanh hơn bất kỳ dự án nào mà chúng tôi từng thực hiện, thật tuyệt vời và令人兴奋," Benioff cho hay. Tổng quan, thị trường chứng khoán đã phản hồi tích cực, khiến cổ phiếu Salesforce tăng hơn 25% kể từ khi các giải pháp Agentforce mới được giới thiệu tại sự kiện Dreamforce hàng năm của công ty vào ngày 17 tháng 9.

Tuy nhiên, vẫn có một số người hoài nghi. Đầu tháng này, nhà phân tích John DiFucci của Guggenheim đã hạ xếp hạng cổ phiếu Salesforce xuống mức Bán, một động thái hiếm hoi. Theo dữ liệu của Yahoo Finance, ông là nhà phân tích thứ hai trên Phố Wall xếp hạng Salesforce ở mức Bán trong số 51 nhà phân tích.

"Chúng tôi không tin rằng Salesforce sẽ kiếm được nhiều tiền từ Agentforce trừ khi họ mua lại một số tài sản có thể làm được những gì Agentforce hướng tới trong thập kỷ qua. Vị thế của Salesforce là một hệ thống lưu trữ dữ liệu sẽ giúp họ tồn tại, nhưng theo quan điểm của chúng tôi, điều đó không mang lại cho họ bất kỳ lợi thế nào trong việc cung cấp các giải pháp AI yêu cầu dữ liệu động với nội dung phong phú so với dữ liệu tĩnh mà Salesforce lưu trữ," DiFucci cho biết.